Условия бронирования
Правила дома Casa Alpina
Условия бронирования и политика отмены «Casa Alpina»
Настоящие условия регулируют все бронирования, осуществляемые с Casa Alpina, торгующей как Alpina-Tour ди Чуняева Татьяна («мы», «нас»), зарегистрированной в Аосте под № Rea AO-81718. Вы («вы», «бронирующий», «гости») принимаете эти условия от имени всех членов вашей группы, независимо от того, бронируете ли вы как гость или от имени других лиц. Кроме того, посещая или используя наш сайт, вы соглашаетесь соблюдать условия использования сайта.
При бронировании апартамента предполагается, что правила дома признаны и подтверждены.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Уважаемые гости, чтобы гарантировать каждому оптимальное использование нашего жилья и безмятежный отдых, мы разработали правила, основанные на десятилетиях опыта, которые позволяют нам со спокойной душой решать все проблемы, которые могут возникнуть в апартаменте.
Мы приглашаем вас ознакомиться с ними и соблюдать эти немногие простые правила!
1. Задаток, окончательный платёж и залоговый депозит
В момент подтверждения бронирования требуется внести задаток на счёт владельца. Окончательный платёж должен быть произведён при получении ключей.
Рассрочка платежей не принимается, и ключи от жилья будут выданы только после оплаты окончательной суммы.
При получении ключей вносится залоговый депозит наличными, сумма которого будет сообщена вам в каждом конкретном случае немедленно в момент бронирования, в качестве гарантии от повреждений имущества и его содержимого. Этот депозит будет возвращён в конце проживания после проверки состояния жилья.
2. Отмена, возврат депозита и условия неявки
Гость, которому необходимо отменить бронирование, должен связаться с нами как можно скорее.
Уже оплаченные депозиты возвращаются только в соответствии со следующими условиями:
- Отмена, сделанная за 40 дней до даты заезда = полный возврат депозита
- Отмена, сделанная за 21 день или менее до даты заезда = возврат не производится, подлежит удержанию полная сумма бронирования
- Неявка и досрочный выезд. Гости, которые не смогли прибыть или не прибыли по какой-либо причине, теряют внесённый депозит, и полная сумма бронирования подлежит оплате.
Рекомендуется оформить соответствующую туристическую/страховку от отмены при необходимости.
В редких случаях, когда нам приходится отменить ваше бронирование, имейте в виду, что мы не можем нести ответственность за обстоятельства, не зависящие от нас, и наша ответственность перед вами ограничена возвратом любого уже произведённого платежа. Любые согласованные возвраты могут быть произведены только на банковский счёт, с которого были получены средства.
3. Заезд и выезд
За исключением особых пожеланий, заезд разрешён с 16:00 до 21:00; не имея службы консьержа, мы просим вас сообщать нам время прибытия (включая возможные задержки);
Возможен самостоятельный заезд (Self Check-in). Перед домом установлен сейф-бокс, для его открытия используется код, который предоставляется вместе с подробными инструкциями по электронной почте/WhatsApp.
При заезде гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (только удостоверение личности для граждан ЕС, паспорт или водительские права только для граждан Италии), предусмотренный действующим законодательством, который будет незамедлительно возвращён вам. Ваши данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности; данные, находящиеся в нашем распоряжении, — исключительно те, которые добровольно переданы пользователями через формы, электронную почту, факс или телефонные звонки при запросе услуг, предлагаемых нашими апартаментами.
Выезд — до 10:00, за исключением особых договорённостей, достигнутых при заезде. В случае досрочного выезда обязанностью арендатора является немедленно связаться с владельцем относительно порядка возврата имущества, проверки его состояния и возврата залогового депозита.
Любой ущерб, причинённый ненадлежащим возвратом имущества, полностью несёт арендатор, независимо от причины.
4. Постельное и банное бельё
Апартаменты обеспечены банным и постельным бельём, наматрасниками, наволочками, чехлами для диванов и покрывалами.
5. Мебель
Апартаменты полностью меблированы. Мебель не следует передвигать во избежание повреждений. Если арендатор передвинет мебель, он будет нести ответственность за любой причинённый ущерб. По окончании аренды он обязан вернуть её на прежнее место.
6. Посуда, кастрюли и кухонное оборудование
Апартаменты оснащены всем кухонным оборудованием (тарелки, столовые приборы, стаканы, кастрюли и т.д.). По окончании проживания всё предоставленное должно быть оставлено в жилье для проверки владельцем, который в случае повреждений (из-за неправильного использования) или в случае неполного возврата может потребовать оплату, удержав сумму из залогового депозита. В случае если арендатор желает использовать своё личное оборудование, он обязан вернуть исходную комплектацию апартамента на место, где она находилась при его заезде.
7. Уборка
Финальная уборка оплачивается гостем, и её стоимость при обычных условиях использования сообщается в каждом конкретном случае при бронировании.
Кухня должна быть оставлена в порядке, без грязной посуды, холодильник должен быть пустым и чистым, мусор выброшен.
8. Отходы и раздельный сбор
Раздельный сбор отходов. Мы разделяем: пластик, бумагу и остаточные отходы. Мусорные контейнеры расположены на парковке у дома.
9. Повреждения
Любой ущерб, причинённый мебели, принадлежностям, стационарному оборудованию и инвентарю арендованного имущества, несёт арендатор. Пожалуйста, проверьте жильё при получении и сообщите владельцу о любых проблемах. Замечания относительно уборки жилья принимаются во внимание только в момент заезда. Жалобы на следующий день ни при каких обстоятельствах не принимаются.
10. Запрет курения
В соответствии с правилами гигиены и в уважение к гостям, которые будут проживать в имуществе после вас, курение строго запрещено. При наличии запаха дыма при сдаче апартамента будет проведена специальная уборка, а при её недостаточности — даже повторная покраска за счёт арендатора.
11. Немедленное сообщение о неисправностях или повреждениях
Арендатор обязуется сообщать о неисправностях и повреждениях в тот же момент, когда о них узнаёт, с целью своевременного вмешательства. Любое усугубление ущерба из-за несвоевременного сообщения несёт арендатор.
12. Домашние животные
Домашние животные приветствуются при предварительном письменном бронировании. Правила приёма домашних животных читать здесь
13. Дети
Гости полностью несут ответственность за присмотр, безопасность и сохранность своих детей в любое время и в любом месте. В частности, присмотр должен быть максимальным вблизи бытовой техники, розеток и электрооборудования, а также при использовании балконов, террас, лифтов и общих частей здания.
14. Шум и соседи
Гости несут ответственность за любое поведение, которое может причинить беспокойство соседям и другим гостям. В частности, любой беспокоящий шум должен быть снижен в ночные часы (22:00 – 08:00) и в послеобеденное время (13:00 – 16:00). Чрезмерный шум запрещён в любое время и может повлечь расторжение договора аренды, потерю уплаченной суммы за аренду и дополнительные расходы, удерживаемые из суммы, внесённой в качестве депозита.
В объекте в период аренды действует запрет на организацию вечеринок и/или мероприятий без предварительных соглашений любого рода с владельцем;
15. Посетители и гости
Запрещено размещать гостей сверх указанных в договоре.
16. Частная парковка
Требуется максимальное уважение при использовании любой частной парковки. Для каждого апартамента предусмотрено одно парковочное место. Владелец не несёт ответственности за ущерб автомобилям и находящимся в них вещам.
17. Безопасность
Гости несут ответственность за закрытие или блокировку внутренних и внешних окон в целях обеспечения сохранности имущества от повреждений, вызванных «порывами ветра», и предотвращения ущерба от дождевой воды. Гости должны выключать свет, вентиляторы, бытовые приборы, закрывать газ и краны, когда они не нужны, и особенно когда апартамент остаётся пустым.
Арендатор и каждый гость обязаны обеспечивать сохранность своих личных вещей и ценностей, оставленных в апартаменте; владелец не несёт ответственности за их кражу.
18. Разведение огня или использование барбекю, в том числе электрических
Строго запрещено разводить огонь, пользоваться барбекю или готовить с помощью электроприборов вне апартамента во избежание повреждений и задымления. Такое поведение может повлечь расторжение договора аренды, потерю уплаченной суммы за аренду и дополнительные расходы, удерживаемые из суммы, внесённой в качестве депозита.
При бронировании апартамента предполагается, что правила дома признаны и подтверждены.
Желаем вам приятного отдыха в Валле-д'Аоста с массой удовольствия, расслабления и развлечений. По вопросам мы всегда к вашим услугам.